Mulai dengan alur yang Anda pahami.
Panduan singkat untuk menyiapkan usaha, memastikan perangkat, dan mencari bantuan saat dibutuhkan.
Dari akun baru ke penjualan pertama.
Siapkan daftar produk, harga jual, dan stok awal. Untuk kafe, siapkan juga menu dan kebutuhan bahan baku.
Bandingkan paket terlebih dahulu →Daftar akun pemilik
Isi nama toko, nama pemilik, email, dan password. Gunakan email yang bisa Anda akses dan password yang tidak dipakai bersama staf.
Selesaikan aktivasi paket
Ikuti pembayaran atau persetujuan di halaman langganan. Jika pembayaran berhasil tetapi paket belum aktif, kirim referensi pembayaran melalui kontak resmi.
Pilih mode dan siapkan katalog
Lanjutkan onboarding Retail & UMKM atau Kafe & F&B. Tambahkan produk atau menu, lalu periksa harga, satuan, stok, dan resep yang diperlukan.
Uji sebelum operasional
Pastikan akun staf, koneksi, pembayaran, dan printer sesuai kebutuhan. Periksa catatan penjualan serta persediaan setelah transaksi percobaan.
Pastikan siap dipakai di tempat usaha.
HP, tablet, atau laptop
Zerviqa diakses melalui browser. Gunakan browser yang diperbarui dan ukuran layar yang nyaman untuk operasional. Layar dapur memerlukan akun dengan akses yang sesuai.
Printer struk
Kecocokan model printer, aplikasi Android, dan format struk perlu diuji pada perangkat yang digunakan. Jangan membeli printer sebelum kompatibilitasnya dikonfirmasi.
Kasir retail offline
Katalog harus terlebih dahulu tersimpan di perangkat saat online. Transaksi offline tersimpan lokal dan memerlukan internet untuk sinkronisasi. Jangan menghapus data browser atau berganti perangkat sebelum seluruh transaksi tersinkron.
Fitur yang perlu internet
Pembayaran online, data terbaru antar-perangkat, AI, dan integrasi memerlukan koneksi. Dukungan offline kasir retail tidak berarti seluruh operasional kafe dan fitur aplikasi dapat digunakan offline.
- Backup otomatis dan pemulihan Astheron Pilot
Perlindungan mencakup semua paket. Target cadangan satu jam memerlukan salinan R2 privat, pemantauan, serta latihan pemulihan pada infrastruktur operasional. Pemulihan ditangani Astheron; status produksi harus dikonfirmasi.
- QRIS terintegrasi untuk retail Pilot
SingaPay memerlukan akun penerima toko, internet, dan webhook terverifikasi. Mendukung harga grosir, diskon manual, serta pajak/layanan; promo, poin, pelanggan dan split payment memakai alur manual. Uji merchant sandbox sebelum operasional.
- QRIS terintegrasi untuk kafe Pilot
Berbeda dari pencatatan QRIS manual. Memerlukan mode kafe, gateway merchant, internet, dan webhook yang dikonfigurasi. Konfirmasikan kesiapan penyedia sebelum operasional.
- Struk Bluetooth Android Pilot
Kecocokan model printer, aplikasi Android, dan format struk perlu diuji pada perangkat yang digunakan. Jangan membeli printer sebelum kompatibilitasnya dikonfirmasi.
- Split bill kafe Pilot
Pembagian tagihan pesanan kafe perlu diuji bersama alur kasir dan pelunasannya. Berbeda dari split payment tunai dan QRIS pada satu transaksi.
- Routing station dapur Pilot
Pembagian menu ke station dapur memerlukan konfigurasi outlet, menu, akses tim, dan internet. Uji alur pada perangkat dapur sebelum digunakan rutin.
Pertanyaan yang sering muncul.
Hak akses dan fitur mengikuti peran, paket, serta status layanan. Jangan mengirim password, PIN kasir, atau kode autentikasi kepada siapa pun.
Mengapa fitur tertentu tidak terbuka?
Periksa paket yang aktif dan peran akun. Beberapa fitur mulai tersedia di Starter atau Pro. Paket yang belum aktif, kedaluwarsa, atau ditangguhkan dapat membatasi operasional.
Bagaimana jika pembayaran belum mengaktifkan paket?
Periksa status di halaman langganan. Kirim email akun, nama toko, waktu pembayaran, dan referensi transaksi ke dukungan. Jangan melakukan pembayaran ulang sebelum status pembayaran pertama diperiksa.
Bisakah laporan diekspor?
Ekspor tersedia mulai Starter. Buka laporan yang diperlukan dan gunakan format CSV, Excel, atau PDF yang tersedia pada laporan tersebut. Akses mengikuti peran akun.
Apakah data paket Lite ikut dicadangkan?
Ya. Backup otomatis melindungi seluruh usaha retail dan kafe pada semua paket, termasuk Lite dan Custom. Pemulihan ditangani Astheron. Kirim nama usaha, email akun dan perkiraan waktu kejadian ke dukungan; jangan mengirim password atau meminta dump seluruh platform.
Bagaimana jika lupa password atau kehilangan autentikator?
Gunakan pemulihan password pada halaman masuk. Tautan berlaku 30 menit dan sekali pakai. Autentikasi dua langkah tetap aktif. Jika kehilangan autentikator, gunakan recovery code atau hubungi Astheron untuk pemeriksaan kepemilikan akun.
Bagaimana memulai toko retail atau kafe?
Setelah paket aktif, pilih jenis usaha dan ikuti checklist pada dashboard. Retail menyiapkan produk, harga dan stok awal. Kafe menyiapkan menu serta bahan baku/resep bila digunakan, kemudian menyelesaikan pesanan berbayar pertama. Printer dan konfigurasi opsional dapat dikerjakan kemudian.
Apa yang terjadi saat paket berakhir?
Berakhirnya paket tidak otomatis menghapus data usaha. Permintaan akses, ekspor, koreksi, atau penghapusan data dapat disampaikan melalui tim dukungan. Operasional dibatasi sesuai status paket; dukungan dapat membantu meninjau kebutuhan akses data.
Bagaimana mengubah atau menghapus data akun?
Nama akun dapat diperbarui melalui pengaturan yang tersedia. Untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan lainnya, hubungi email resmi. Kami memverifikasi identitas dan kewenangan pemohon sebelum memproses permintaan.
Bagaimana pembatalan dan refund diproses?
Anda dapat memilih tidak memperpanjang paket. Pembayaran ganda atau pembayaran berhasil tanpa aktivasi layanan dapat diajukan untuk pemeriksaan dan pengembalian dana melalui tim dukungan. Sertakan bukti pembayaran; pemeriksaan dilakukan manual.
Ceritakan kendalanya, sertakan konteksnya.
Sertakan nama toko, email akun, halaman yang digunakan, waktu kejadian, dan langkah yang memunculkan kendala. Jika mengirim tangkapan layar, tutupi informasi pribadi pelanggan serta detail pembayaran yang tidak diperlukan.
Pesan di luar jam dukungan ditinjau pada hari layanan berikutnya. Waktu penyelesaian bergantung pada jenis kendala dan pemeriksaan yang diperlukan.
Ikuti langkahnya langsung di aplikasi.
Pelajari cara menambah produk, mencatat restock, menyiapkan akun kasir, serta memeriksa kesiapan transaksi offline.
Buka panduan penggunaan →Hubungi tim Astheron.
Tim Astheron membantu pertanyaan paket, penggunaan, dan kendala layanan.
Ajukan sesi demo →Jam dukungan: Setiap hari, 09.00–21.00 WIB.